СберБанк

Вот до ремонта готова была поставить высшую оценку, особенно за приятную быстро работающую сотрудницу в 4 окне, сейчас не встречается в мои посещения.

Но зачем-то в хорошем отделении решили всё поменять...

После открытия для меня непонятно всё- вместо привычных стоек сделали столы и стулья. Да, клиент сидит напротив сотрудника банка, без перегородок (кроме кассы, там всё осталось), но для чего такой тесный контакт? Это же не поликлиника!

Затем второй раз удивила электронная очередь... Я понимаю, что скорее всего операторы могут вносить коррективы, но странно, когда талоны одной категории идут не по арифметическому ряду, разве нет? И такое уже было не один раз.

И вишенка на торте- кто-то очень креативный придумал поставить новый девайс (может, лишние средства есть у банка?) 🙄 это экран, на котором весьма крупно отображается сумма операции 👀 Зачем??? Ну можно ещё продублировать на табло электронной очереди и добавить озвучку, вдруг, кто-то не видел, что вон та старушка снимает пенсию на вот такую сумму🤦‍♀️

Заказал себе новую дебетовую карту в интернете,заявка была принята,после ожидания одной недели,звоню в банк чтоб узнать готова ли карта,мне говорят что от вас НЕ БЫЛО ЗАЯВКИ!!! Как так может быть?приходила смс что заявка принята,как оказалось что ничего не было. Позвонив оператор заполнил новую заявку по телефону,СПРОСИЛ У МЕНЯ В КАКОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА МНЕ БУДЕТ УДОБНО ЗАБРАТЬ,назвал адрес на толльяти,сказали что в течении 7 дней карта будет готова,в итоге через две недели позвонили сказали что могу забрать карту,поехал в отделение банка на толльяти чтоб забрать карту,сначала мне попалось 3 некомпетентных сотрудника которые не могли найти мою карту,потом подошел четвертый и они все вместе начали искать мою карту,по итогу 5-ый специалист нашел мою карту,но карта оказалась в другом отделении банка,на Кирова 103,мне сказали чтоб я поехал туда,я отлучился в рабочее время,на определенный срок,говорю что не могу туда поехать,могут ли мне карту привезти сюда,потому что я заказывал в это отделение,на что мне сказали что такое не возможно,вам надо поехать туда,в итогу долго спорили и разбирались и ни к чему это не привело,мне пришлось все таки поехать на Кирова и забрать свою карту. Остался негатив об этом банке,полный бардак и не компетентность сотрудников!!!