РЕСО-Гарантия

Здравствуйте,в первые сталкиваюсь с такой ситуацией,так как не давно получила права!В начале я обратилась в ОСАГО,где мне оформляли страховку...она мне вышла в копеечку!!!!!деньги не малые!!!после чего мне ее отдали только на следующий день,помимо этого она действительна только через 2 дня.Ребят вы угораете???я за эту страховку отдала 13600!!!!!что за отношение???после чего 19.02.18 я пришла в офис 282,по адресу Ермакова 9а,в 17.18,чтоб вписать человека,на что мне ответили,что девушка уже ушла...простите,но какого х...???когда вы работаете до 17.30!!!!так указано в дубль гис,а так же сегодня позвонив туда же,они уже ответили ,что работают до 18.00!!это как так????прошу руководство мне ответить!!!!