- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
upd.: Приятно, что в нашем городе есть места, где персонал прислушивается к мнению посетителей!
Через несколько часов после публикации первого отзыва мне перезвонил администратор, вместе мы разобрались в ситуации, и мне было предложено бесплатно переделать маникюр.
В этот раз мне попался просто потрясающий мастер (Юлия), она сделала мне изящную...
upd.: Приятно, что в нашем городе есть места, где персонал прислушивается к мнению посетителей!
Через несколько часов после публикации первого отзыва мне перезвонил администратор, вместе мы разобрались в ситуации, и мне было предложено бесплатно переделать маникюр.
В этот раз мне попался просто потрясающий мастер (Юлия), она сделала мне изящную форму и чистый маникюр без ранений, помогла подобрать дизайн, всегда спрашивала, комфортно ли мне и старалась поддерживать непринужденную атмосферу. Спасибо ей огромное за качественную работу!
Также хочу отметить администратора - очень вежливая и внимательная к клиентам девушка)
Желаю студии PinUp больше не попадать в подобные ситуации, а только развиваться в своей работе!
*для объективности оставляю изначальный отзыв и фото первой работы, а также добавляю ногти от второго мастера:
В заведении была в первый раз. Из плюсов могу выделить приятную атмосферу, чай/кофе, вежливость, также в салоне очень большая палитра цветов. Но есть множество минусов, из-за которых я вряд ли вернусь в PinUp:
1) во время маникюра мастер дважды порезал кожу до небольшой крови ножничками для кутикулы;
2) при отрастании у меня очень сильно клюют ногти на указательных пальцах, я предупредила мастера об этом, но варианта, как это можно исправить, предложено не было;
3) при таком большом выборе гель-лака в салоне, насколько я поняла, используют только одну базу и топ, что очень сильно меня удивило, потому что клиенты бывают разные - у кого-то может быть аллергия, для кого-то просто данный продукт может не подойти. К тому же, база очень сильно печет в лампе;
4) в итоге на некоторых пальчиках, которые и так не выглядят супер-изящно, покрытие выглядело "пирожками", но мастер и администратор сказали, что для коротких ногтей это нормальное явление (в чем я сильно сомневаюсь).
По поводу стерильности - инструменты были в крафт-пакете, который вскрыли при мне (что в принципе не дает особых гарантий безопасности), после порезов один пальчик был обработан специальным раствором, второй остался без внимания.
Хочу также отметить, что на всех этапах (во время и после процедуры) у меня спрашивали мнение о результате, я отмечала недостатки, но особой реакции не последовало.
Итог: вполне сносно, но ввиду завышенных ожиданий от данного салона я получила небольшое разочарование. Сложилось ощущение, что студия работает больше "на поток", поэтому индивидуального подхода и реализации каких-то супер-интересных дизайнов, как мне кажется, ждать не стоит.
P.S. для наглядности прикрепляю фото результата через 6 дней носки.
Юлия, добрый день, нам очень приятно что Вы написали честный отзыв, это очень важно для нас, отдельное спасибо за теплые слова в наш адрес, и позвольте мы ответим Вам так же, по пунктам :)
1. К сожалению такое происходит, крайне редко, но происходит, и мы очень сильно просим не молчать, если Вы испытываете болезненные ощущения, говорите об этом...
Юлия, добрый день, нам очень приятно что Вы написали честный отзыв, это очень важно для нас, отдельное спасибо за теплые слова в наш адрес, и позвольте мы ответим Вам так же, по пунктам :)
1. К сожалению такое происходит, крайне редко, но происходит, и мы очень сильно просим не молчать, если Вы испытываете болезненные ощущения, говорите об этом мастеру пожалуйста.
2. К сожалению, на короткую длину, с «клюющими» ногтями ничего сделать нельзя, корректировать только при отрастании.
3. Мы очень гордимся своей широкой палитрой гель-лаков, в работе используем только качественные и безопасные материалы от фирмы OneNail, они гипоаллергенны :) База печет потому, что происходит химическая реакция (полимеризация), из жидкого состояния, гель-лак переходит в твердое, выделяется тепло, с этим к сожалению мы ничего поделать не можем. Наука :(
4. Стерильность и безопасность - это главные факторы на которые мы основываемся в своей работе, весь инструмент мы промываем в уз-мойке с дез. раствором «Оптимакс» (концентрацией 2%), сушим его и отправляем в индивидуальный крафт-пакет. Следующим этапом идет обработка в сухожаровом шкафу (Вы всегда можете проверить индикатор на крафт-пакете, если он голубой - крафт пакет не обрабатывался в сухожаровом шкафу, индикатор должен быть коричневым, это гарантия того, что инструмент обработан), крафт-пакет вскрывается строго при Вашем присутствии, и никак иначе, мы соблюдаем все этапы стерилизации рекомендованные Роспотребнадзором.
Мы искренне приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, и хотим как можно скорее исправить ее. На наше покрытие мы даем гарантию 7 дней, и всегда готовы бесплатно исправить наши недочеты.
сколько времени прошло между маникюром и фото? кутикула не обрезали?
25.06 делали маникюр, то есть 6 дней, кутикулу обрезали, нарастать она начала уже где-то на 3 день х)
Юлия, добрый день, нам очень приятно что Вы написали честный отзыв, это очень важно для нас, отдельное спасибо за теплые слова в наш адрес, и позвольте мы ответим Вам так же, по пунктам :)
1. К сожалению такое происходит, крайне редко, но происходит, и мы очень сильно просим не молчать, если Вы испытываете болезненные ощущения, говорите об этом мастеру пожалуйста.
2. К сожалению, на короткую длину, с «клюющими» ногтями ничего сделать нельзя, корректировать только при отрастании.
3. Мы очень гордимся своей широкой палитрой гель-лаков, в работе используем только качественные и безопасные материалы от фирмы OneNail, они гипоаллергенны :) База печет потому, что происходит химическая реакция (полимеризация), из жидкого состояния, гель-лак переходит в твердое, выделяется тепло, с этим к сожалению мы ничего поделать не можем. Наука :(
4. Стерильность и безопасность - это главные факторы на которые мы основываемся в своей работе, весь инструмент мы промываем в уз-мойке с дез. раствором «Оптимакс» (концентрацией 2%), сушим его и отправляем в индивидуальный крафт-пакет. Следующим этапом идет обработка в сухожаровом шкафу (Вы всегда можете проверить индикатор на крафт-пакете, если он голубой - крафт пакет не обрабатывался в сухожаровом шкафу, индикатор должен быть коричневым, это гарантия того, что инструмент обработан), крафт-пакет вскрывается строго при Вашем присутствии, и никак иначе, мы соблюдаем все этапы стерилизации рекомендованные Роспотребнадзором.
Мы искренне приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, и хотим как можно скорее исправить ее. На наше покрытие мы даем гарантию 7 дней, и всегда готовы бесплатно исправить наши недочеты.
спасибо за Вашу обратную реакцию! С некоторыми моментами я бы поспорила, но нет времени и желания. В любом случае, процедура уже состоялась, впечатления получены, мое мнение о Вас сформировалось. Желаю студии дальнейшего развития.
Выглядит омерзительно 😐 верните деньги девушке
согласна!