- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу рассказать свою печальную историю которая в данный момент еще не закончена.И конечно же предостеречь других покупателей этого магазина одежды. В ноябре 21 мы приобрели два пуховика себе и супруги. По приезду домой супруга одела пуховик срезала чикухи-бирки.И пошла на собрания.придя обнаружила что пуховик во время движения растягивается и очень...
Хочу рассказать свою печальную историю которая в данный момент еще не закончена.И конечно же предостеречь других покупателей этого магазина одежды. В ноябре 21 мы приобрели два пуховика себе и супруги. По приезду домой супруга одела пуховик срезала чикухи-бирки.И пошла на собрания.придя обнаружила что пуховик во время движения растягивается и очень сильно тянет кнопки в дальнейшем употребление возможен порыв.24 го мы поехали думали обменяем и все будут довольны. Но не тут то было. Директор магазина отказалась обменивать. Мотивируя тем что товар уже бывшего употребления и срезаны бирки.Мы написали претензию они оставили пуховик себе на проверку. Спустя 10дней позвонили и сообщили что прошла экспертиза не в вашу пользу.По приезду в магазин Директорша сказала чтоб я оплатил им экспертизу которую они провели за 3500 т.р.И только после этого она отдаст мне пуховик назад.Я платить отказался. И тут все и началось.Мне пришлось вызывать полицию, писать заявления участковому,писать заявления в Роспотребнадзор. Спустя некоторое время я все-таки забрал пуховик. Отдал пуховик на другую экспертизу там уверили что брак есть.И вот сегодня прошел суд.так как дело дошло до него.Суд назначил опять еще экспертизу опять же которую выбрал представитель магазина. И получается скорей всего она покажет что уже не прав я. И в итоги я им буду должен отдать 6000т.р+3500 и ОСТАВИТЬ БРАКОВАННЫЙ ПУХОВИК СЕБЕ.И ПРИВСЕМ ПРИТОМ ЧТО УЖЕ СКОРО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ МАРТ. ТОЕСТЬ ВСЮ ЗИМУ СУПРУГА БЫЛА БЕЗ КУРТКИ И ЕЩЕ МЫ ЖЕ ВИНОВАТЫ И БУДЕМ ДОЛЖНЫ ОТДАТЬ ИМ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.А СКОЛЬКО БЫЛО ПОТРАЧЕНЫХ НЕРВОВ ВРЕМЕНИ ИМ ПЛЕВАТЬ.ЦЕНА ПУХОВИКА 15500 ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ БЫЛ КУПЛЕН БРАКОВАННЫЙ ПУХОВИК:ИП Раскин Родион Александрович. Адрес 654057 г Новокузнецк проспект Бардина 38.касир Филатова Наталья Александровна.21.11.19 15:20 ТАК ВОТ ДРУЗЬЯ ТАВАРИЩИ КОЛЕГИ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЛАТЬ ПОКУПКУ В ЭТОЙ СЕТИ ЕЩЕ РАЗ ОБДУМАЙТЕ КАКОЕ БУДЕТ ОТНОШЕНИЯ К ВАМ ЕСЛИ НЕ ДАЙ БОГ ВЫ ПРЕОБРЕТЕТЕ ТАВАР (БРАКОВАННЫЙ)КАК В НАШЕМ СЛУЧАЕ.
Добрый день, luzin Misha!
Благодарим вас за оставленный отзыв!
Наша компания всегда соблюдает российское законодательство и старается быть максимально лояльной по отношению к своим клиентам. Мы незамедлительно возвращаем денежные средства либо производим обмен товара при соблюдении покупателем необходимых условий, указанных в Закконе о защите прав...
Добрый день, luzin Misha!
Благодарим вас за оставленный отзыв!
Наша компания всегда соблюдает российское законодательство и старается быть максимально лояльной по отношению к своим клиентам. Мы незамедлительно возвращаем денежные средства либо производим обмен товара при соблюдении покупателем необходимых условий, указанных в Закконе о защите прав потребителей. Более того, мы зачастую идём на встречу, если часть условий не соблюдены (например сроки возврата или отсутствует чек и т.д), но, при этом, сохранен товарный вид вещи, которую желают вернуть или обменять.
В вашем случае, это условие было нарушено: на изделии были срезаны этикетки и бирки, а само изделие имело следы эксплуатации.Проведенная экспертиза подтвердила, что купленная вами вещь полностью отвечает всем стандартам качества. Поэтому мы отказались делать возврат.
Мы очень ценим наших клиентов, но принять на возврат качественную, но имеющую следы эксплуатации вещь мы, к сожалению, не можем.
Добрый день, luzin Misha!
Благодарим вас за оставленный отзыв!
Наша компания всегда соблюдает российское законодательство и старается быть максимально лояльной по отношению к своим клиентам. Мы незамедлительно возвращаем денежные средства либо производим обмен товара при соблюдении покупателем необходимых условий, указанных в Закконе о защите прав потребителей. Более того, мы зачастую идём на встречу, если часть условий не соблюдены (например сроки возврата или отсутствует чек и т.д), но, при этом, сохранен товарный вид вещи, которую желают вернуть или обменять.
В вашем случае, это условие было нарушено: на изделии были срезаны этикетки и бирки, а само изделие имело следы эксплуатации.Проведенная экспертиза подтвердила, что купленная вами вещь полностью отвечает всем стандартам качества. Поэтому мы отказались делать возврат.
Мы очень ценим наших клиентов, но принять на возврат качественную, но имеющую следы эксплуатации вещь мы, к сожалению, не можем.
А что значит экспертизу выбрал представитель магазина ??? Обычно ведь суд на сторонне покупателей! Бирки срезаны-вообще не повод
Заметно как вы цените своих покупателей.Уже зима закончилась а супруга в пуховике сходила один раз.И тем самым испортила товарный вид.Бред! Я прекрасно понимаю что скорей всего я проиграю суд.У меня нету столько денег и я не смогу дать каждому.Но пусть люди знают что вы не на стороне покупателей.
Добрый вечер, сочувствую вашей ситуации и полностью понимаю ваше возмущение.
У меня тоже оказался пуховик Охара.
За 16 998 руб!!! И я его не носила, и этикетки не срезала, а на следующий день принесла сдавать, т.к. примерив его на улице оказалось что он не зимний, холодный. Ткань ужасная, на улице застывает как резина. Рукова промерзают.
Бирка до сих пор на месте. Но пуховик не приняли. Т.к. продавец срезал этикетки.
На все негативные отзывы Охара отвечает. "Мы заботимся,...мы соблюдаем стандарты,.."
По моему, это издевательство!!!
Охара ведут обман покупателей!