Мир сантехники

С виду кажется обычным магазином, пока дело не доходит до общения с персоналом. Продавца нужно звать, а затем усердно выпытывать нужную информацию. Если заранее не знаешь, что покупать, лучше сюда не соваться. Девушка на кассе в благодарный ответ на переданные деньги, смотрит на тебя, как на разновидность букашки, на пример лесного клопа. Всё это в принципе является неким вариантом нормы отечественного сервиса, и пережить можно. Но когда через 10 дней после покупки мне отказали в возврате оставшегося после мини ремонта крана, я мягко сказать, опешил. Говорили, что уже поздно сегодня (хотя до закрытия магазина оставалось не менее полутора часов), и что нет нужного сотрудника, и о некой проблеме с чеком, когда по закону обязаны принять от покупателя товар надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки по первому требованию. Подобного не встречал с конца 90х, и на эмоциях хотел написать претензию, вообщем действовать далее в правовом поле и письменном виде, но с собой к счастью не оказалось листка бумаги, ибо начинать сутяжничество, унижаться, ходить, просить, требовать ради 240 рублёвого крана было бы ошибкой. В итоге, хотелось бы поблагодарить руководство и персонал магазина за хороший урок: “в подобные мелкие магазины ни ногой, или в случае крайней необходимости”. Насчёт качества сомой продукции не знаю, но подозреваю, оно соответствует принятому тут подходу и в остальном. Не рекламы, а справедливости ради, в большом недавно открывшемся у нас строительном магазине, оформленном в бело-зелёных тонах, осуществляют возврат в течении 100 дней с момента покупки, сразу, без лишних вопросов, и с улыбкой. Про ценны, ассортимент и прочее вообще молчу.

Магазин хороший, большой ассортимент продукции.Мы с мужем пришли выбирать водонагреватель,особо в этом мы не разбираемся и по этому обратились к продавцу,если его можно так назвать. Пока ходили по залу к нам так и ни кто не подошел, потому-что он увлеченно сидел на своем рабочем месте и выбирал колеса к своем машине на сайтах. Потом с кем-то созвонился и они стали бурно обсуждать какие именно колеса ему нужны. Мы не выдержали и подошли сами. Он так нам и не объяснил разницу между водонагревателями. Уважаемые руководители этого магазина переведите в этот отдел более компетентного человека или научите этого человека общению разговаривать с людьми правильно. Спасибо.