KDL

Давно пользуемся услугами этой лаборатории. Однако, в последний раз столкнулась с некомпетентностью администратора. Требовалось ребенку 14 лет сдать общий анализ крови из пальца. Не так давно уже сдавали здесь такой анализ, никаких проблем не было. Предварительно позвонила в лабораторию, чтобы уточнить, может ли подросток подойти без сопровождения родителя, меня заверили, что можно. В регистратуре ребенка приняли без родителя, однако, администратор Анна Николаевна, сказала, что кровь из пальца берут только детям до 5-ти лет, чтоб "не пересдавать", и отправила ребенка сдавать кровь из вены. Мне в личной беседе, Анна Николаевна сообщила, что при капиллярном заборе крови может быть сгусток. Серьезно? И часто в лаборатории такое бывает? Всю свою сознательную жизнь сдаю кровь из пальца и все мои родные тоже, ни одного раза не было, чтоб пришлось пересдавать анализ из-за того, что кровь свернулась! Вероятность ошибки лаборанта ничтожна. Или в этой лаборатории иная статистика ошибок. В итоге, в процедурном кабинете ребенка не приняли, так как при заборе венозной крови требуется присутствие родителя обязательно. Вот интересно, это глупость или намеренное издевательство над клиентами? Если без родителя нельзя сдавать венозную кровь. зачем нужно было отправлять именно на венозный забор крови? Может потому, что из вены немного дороже и персоналу проще опять же?. А клиент потерпит, не сахарный. Администратор почему не в курсе, что венозную кровь не берут без родителей? Пришлось отпрашиваться на работе и ехать в лабораторию. Вместо извинений, администратор во всем обвинила ребенка, "она сама выбрала", и спорила со мной еще минут пятнадцать. А еще очень странным мне показалось, что ребенка предупредили о том, что если ей станет плохо при заборе крови из вены, то оплачивать не нужно. Это такой способ избежать ответственности или есть другое объяснение? И, кстати, очередей раньше не было, а теперь - постоянно

Добрый день. Ужасное стало обслуживание в данном офисе по адресу ул. Николая Ермакова 11. Раньше тут работали другие администраторы и таких очередей никогда не было . Сейчас же понабрали новых сотрудником и каждого клиента обслуживают минимум 10 минут , что приводит к огромному скоплению людей в посещении , даже на просьбу обслужить вне очереди , потому что грудной ребёнок - отказали . Центральный офис , а сервис отвратительный - именно на начальном этапе при оформлении анализов.