Фламинго

Ну такое. Заказывали доставку через Деливери. В меню почему то представлены только горячие блюда, ни салатов, ни супов, ну да ладно. Заказали курицу в кисло-сладком соусе, курицу по-пекински и лапшу по-сингапурски. Все привезли просто в пластиковых контейнерах, даже не завернули в фольгу, чтоб не остыло. Не положили салфеток. Из плюсов только большие порции. Но! Еда безвкусная. Это же китайская кухня, она должна быть яркая, насыщенная, кислая, острая. А тут ничего) просто курица, просто лапша. Никакого удовольствия от обеда не получили. Хотите вкусно покушать китайской еды идите в «Шанхай», там очень вкусно)

Начну с того, что фламинго одно из любимых мест в городе. Последний раз посещали до пандемии, и когда пришли к вам 4 октября ощутили что бар переживает не лучшие времена.

Воскресенье, вечер мы единственные гости.

Перенесли якобы одноразовое меню, на деле явно множество раз использованные листки бумаги А4 с отсканированным прежнем меню.

Самое большое разочарование - в меню нет роллов! На минуточку, муж заезжал и бронировал кабинку, могли бы и предупредить!

Пива по сути тоже нет! По крайнее мере того, что указанно в меню.

Вкус у блюд по прежнему восхитительный! Но хочу отметить, заказывала «Форель фаршированная креветками», когда я разрезала блюдо на деле оказалась Форель фаршированная кальмаром с небольшим добавление креветок.

Нажимаешь на кнопку вызов официанта, и тишина... жмёшь снова, и идёшь звать ее.

Чек был на 5 тысяч, что для двоих на мой взгляд не мало, при этом обслуживание такое, что приходить сюда ещё в ближайшее время желания нет.

Когда-то писала о вас положительный отзыв. Теперь крайне негативный, разочаровали. Никому больше вас не посоветую. Оставили нас сегодня голодными.

Подписана давно на вас в соцсетях,неоднократно были у вас в ресторане лично. В сторис увидела информацию, что в связи с карантином вновь работаете на самовывоз и доставку. Оставила заявку в директ с вопросом о том, можно ли заказать 2 обеда и сколько стоит доставка. Заметьте, мне никем не было озвучено, что только самовывоз, что оплата только по терминалу и пр. Никаких условий нигде не прописано и не озвучено. Заявку, судя по переписке, так и непонятно приняли у меня или нет, но телефон я оставила, как и просили. Ждала звонка или ответа в директ. В 11.38 поступил звонок от девушки, что моя заявка принята, еще раз сверили, что обеда будет 2 и сверили адрес доставки, девушка все записала. Сказала, можете скинуть оплату на карту переводом. Я сказала, что у меня только наличные, все карты у мужа, он на работе. Девушка в трубке у кого-то переспросила, можно ли наличными, мне одобрили. Я озвучила даже с какой суммы, чтобы приготовили сдачу. Мне напоследок прозвучало "заявка принята, наличными расплатиться можно, сейчас мы все упакуем и доставим". Я спокойно сижу и жду. В 12:23 поступает смс содержанием, что мне пытались отправить сообщение. Ну, думаю, по ошибке. Знаете ведь, как со мной связаться и в директ отвечали и на телефон уже звонили. Были бы вопросы-перезвонили. Никакого содержания в сообщении нет, на скрине видно. Время приближалось к 16 часам, я все жду. Каждый час звонить выпрашивать где курьер, я не стала. Но к 16 часам мое терпение лопнуло. Перезвонила по номеру, с которого звонили мне, спросила, где мой заказ. Девушка ответила, ой а вы что смс не получали, что доставки не будет? Нет, не получала. Спрашиваю, по какой причине? А девушка мне отвечает, так у нас самовывоз только. При этом на фоне у девушки то ли звук телевизора то ли просто какие-то разговоры, внятно ничего объяснить мне никто не смог, переспрашивала по 10 раз, ничего не слышно.И это вообще нормально отменять клиенту заявку ПО СМС?! Теперь скажите мне, где мне хоть слово было сказано в переписке, в смс или по телефону, что у вас ТОЛЬКО САМОВЫВОЗ обедов?!? Зачем приняли заявку? Я ведь не просила мне везти все бесплатно! Я русским языком спросила в первом сообщении, сколько у меня выйдет доставка? Я была готова вам заплатить за 10 минут езды от вас с Металлургов до Левого берега. В итоге никакого обеда и никакого логического объяснения такому поведению сотрудников. Я с 3х месячным ребенком на руках прождала весь день ваш обед и осталась голодная. Спасибо за заботу и больше в качестве клиентов нас у вас точно не будет.

Ребята, разочаровали... очень...

Давно у вас не были - решили с подругами провести у вас вечер. В меню нет описания блюд - это как? Допрос официанту устраивать по всему меню? Или это, чтобы потом никто не предъявил, что состав блюда не соответствует заявленному?

Жареные овощи оказались совсем не жаренными, а чем - то средним между тушеными и отварными. Из всего ассортимента чая в наличии только зелёный с мятой и жасмином...

Официанта не дождёшься, как только сделали заказ - исчезла и приходилось за ней ходить. Кнопка вызова не работает или персонал не считает нужным на неё реагировать - не знаю)

Цены в меню и счёте не соответствуют друг другу. Указали на это официантке, в ответ услышали, что в меню опечатка и мы должны были догадаться - это же очевидно.

Так же заказ столика оказался платным о чём нас при заказе не сочли нужным проинформировать.

Вишенкой на торте стал не переносной терминал и необходимость идти в бар для оплаты. На это можно было бы закрыть глаза, но на фоне общей картины не закрываются.

В общем, мы к вам больше ни ногой! И не только мы