Обсуживающий персонал оставляет желать лучшего. Пришла забирать заказ. Ждала 40 минут. Звала продавца 2 раза. Игнорирование полное на мои просьбы.
Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2... подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!
Добрый день!
Отвратительный магазин, заказала с интернет магазина игрушку. Пришло уведомление, что готова к самовывоза и я могу приехать. Приехала, но они как-то отменили заказ, разведя руками. Как такое может быть??? Уведомление о том, что отменён заказ не было.
Не компетентный директор и такие же заместители.
Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Обязательно разберёмся.
Зашла сегодня с супругом в магазин в Комете. Нужна была пустышка авент. На стойке СРЕДИ ПУСТЫШЕК АВЕНТ!!! нашла нужную, ряд одинаковых пустышек, ценник висел 359 рублей. Берём, идём на кассу. Нам озвучивают 549 рублей. На моё негодование кассир прошла и посмотрела цену - действительно, на ценнике 359, но это, оказывается, не на ту пустышку...
Зашла сегодня с супругом в магазин в Комете. Нужна была пустышка авент. На стойке СРЕДИ ПУСТЫШЕК АВЕНТ!!! нашла нужную, ряд одинаковых пустышек, ценник висел 359 рублей. Берём, идём на кассу. Нам озвучивают 549 рублей. На моё негодование кассир прошла и посмотрела цену - действительно, на ценнике 359, но это, оказывается, не на ту пустышку ценник, а на другую. Я как потребитель не обязана разбираться в штрих-кодах и маркировках товара. Есть продавцы - это их работа, они за это деньги получают в конце концов. Всё бы ничего, но кассир позвала вторую барышню в подмогу - прошла с ней тоже к стенду. Вторая дамочка уверенно грубая, начала утверждать, что это мы, покупатели (в обобщенном смысле) берём товар, разглядываем, а потом вешает не на своё место и они за это не в ответе. Поясню, что это был глупый ответ, так как некорректный ценник висел от другой фирмы, фирмы Chicco, линейка товара которого расположена в другом месте на стенде. Потом пришлось снова терять время на обсуждение этого момента с директором, хамство которой выходит за рамки дозволенного. Утверждать, что это не оплошность сотрудников магазина, а результат безделия покупателей, меняющих ценники местами, это уму непостижимо!
Поясню для незнающих:
Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по цене, которая в этой оферте указана.
Требую вразумительного ответа на описанную ситуацию!
Добрый день!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru... подробное описание данной ситуации. Мы обязательно разберемся!
Заранее спасибо!
В этом магазине , если сравнить с другими центрами , просторная территория и неплохая выкладка. Все в принципе понятно, товар удобно смотреть, цену можно уточнить на трекере. Продавцы вежливые.
Единственный вопрос. Уже пару лет точно проводится акция для детей из детского дома. Подскажите, в детские дома какого города поступают благотворительные...
В этом магазине , если сравнить с другими центрами , просторная территория и неплохая выкладка. Все в принципе понятно, товар удобно смотреть, цену можно уточнить на трекере. Продавцы вежливые.
Единственный вопрос. Уже пару лет точно проводится акция для детей из детского дома. Подскажите, в детские дома какого города поступают благотворительные покупки?
Ответ продавца: я не знаю, у нас забирает куратор.
Если бы люди были информированы. То благотворительных покупок стало бы больше. И больше доверия акции. Спасибо
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!
Сегодня по очереди с супругой пытались заказать нужный товар через Ваш интернет-магазин!!!
Товар был в наличии, однако смс оповещение о том что все точно зарезервировано не пришло никому....
Пришло вечером- фото прилагаю.
Однако до этого я съездил в магазин - купил не совсем то что было нужно и совсем без скидки.
На стойке девушка помочь не...
Сегодня по очереди с супругой пытались заказать нужный товар через Ваш интернет-магазин!!!
Товар был в наличии, однако смс оповещение о том что все точно зарезервировано не пришло никому....
Пришло вечером- фото прилагаю.
Однако до этого я съездил в магазин - купил не совсем то что было нужно и совсем без скидки.
На стойке девушка помочь не смогла или не хотела - попросила позвонить по горячей линии - там уверили что товара свободного нет- поступит к середине августа....
Итог - потратил время и нервы.
Вывод - зачем мне такой сервис и в принципе магазин для покупки необходимых товаров!
Не рекомендую никому!!!!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите нам в личные сообщения номер телефона для связи с Вами. Мы обязательно разберёмся.