Белый камень

Пользовались услугами данной фирмы 5 лет , всегда все было хорошо и вежливые сотрудники , После, того, как съездили на Казыр , произошел инцидент , нас заставили стирать постельное белье в ледяной воде , произошел небольшой конфликт , не разобравшись и не сказав нам о том что нас внесли в чс ,мы весь отпуск ждали когда нам позвонят и освободятся домики , а оказывается нам врали , не сказав , что мы в чс , заказали домики через друзей ,, приехав позвонили в туристическую фирму узнать , почему такое отношение , не грубив , ничего , нам перезвонили и сказали извиниться перед сотрудниками фирмы , либо нас не будет больше там никогда ,серьезно ??? За что ????? Намерены обратиться в нужную инстанцию , для того чтобы не было такого отношения к людям , нарушение идут грубейшие , в предоставление услуг !

Спасибо огромное Вашему агентству и конкретно менеджеру Надежде и экскурсоводу Антонине за отличную организацию 8 октября 2022 школьной экскурсии в Кузнецкий Алатау! Все было супер! Все дети, а также родители и учителя остались в восторге! Хотели бы продолжить с Вами сотрудничать в дальнейшем. Я думаю, станем Вашим постоянными туристами. При такой хорошей организации мероприятия отдельное спасибо также за адекватную стоимость услуг))

Если решите испортить себе отдых и решать проблемы самостоятельно, то смело обращайтесь в данную компанию.

Опыт использования данного тур оператора следующий.

Было запланировано отправление на 09.08.2020 за 2 дня до отправления позвонил менеджер и сообщил,что по техническим причинам дата отправления будет 08.08.20 и дополнительные расходы на проживание вы оплачиваете сами,хотя бронирование и оплата было проведено заранее.На вопрос о решении вопроса ничего предложено не было.

Смирились оплатили, за 2 дня до отправления домой(трансфер был оплачен заранее) написал сообщение менеджер,что мы вас забрать назад не можем извините или живите 2 дня ещё за свой счёт и мы вас заберем вместо 14.08- 16.08.

На вопрос оператору об ответственности которую они несут за своих клиентов,сказали мы всего лишь агент и решение проблемы мы должны искать сами,они могут только вернуть часть средств.

Расстояние до дома 480 км и конец отпуска испорчен в поисках транспорта до дома и дополнительные затраты за свой счёт.

Решение за вами если вам нужен оператор который не берет ответственность за вашу транспортировку, за ваш отдых и не будет помогать в решение проблемы то смело обращайтесь в эту компанию

Услуга была оказана не качественна и испортила весь отдых по мимо дополнительных финансовых затрат.

покупали однодневный тур на турбазу "Казыр". С питанием 3300р на двоих, трехлетний ребенок - бесплатно. Знала, куда еду (бывала в тех местах по юности), условия для оооооочень непритязательных. Отмечу недоброжелательность персонала, при проживании куча правил, кт администратор устно озвучивает отдыхающим (понятно, кому- то забыла сказать, кто-то не услышал), по этой причине случались недоразумения и недопонимание. Во избежание конфликтных ситуаций рекомендую повесить информацию о правилах проживания на стендах.

при заказе тура по телефону сказали, что доставка на транспорте от переправы до турбазы бесплатна. по пути туда довезли, на пути обратно потребовали 500 рублей за человека.

отмечу хорошее питание и наличие инфраструктуры для детей (батут, песочница, доска)

"Белый камень" знаю уже не первый год, сотрудничаем постоянно.

В этот раз решили отдохнуть за границей и естественно выбор остановили на этом туристическом агентстве. Во время выбора направления, и во время самого отдыха постоянно поддерживали связь с менеджером Ксенией, профессионал с высокой буквы. В следующий раз придем брать путевку только в это агенство. Отличный коллектив и директор.