Белый камень

Пользовались услугами данной фирмы 5 лет , всегда все было хорошо и вежливые сотрудники , После, того, как съездили на Казыр , произошел инцидент , нас заставили стирать постельное белье в ледяной воде , произошел небольшой конфликт , не разобравшись и не сказав нам о том что нас внесли в чс ,мы весь отпуск ждали когда нам позвонят и освободятся домики , а оказывается нам врали , не сказав , что мы в чс , заказали домики через друзей ,, приехав позвонили в туристическую фирму узнать , почему такое отношение , не грубив , ничего , нам перезвонили и сказали извиниться перед сотрудниками фирмы , либо нас не будет больше там никогда ,серьезно ??? За что ????? Намерены обратиться в нужную инстанцию , для того чтобы не было такого отношения к людям , нарушение идут грубейшие , в предоставление услуг !