Банк ВТБ

Написала заявление о досрочном частичном погашении кредита. Ключевое слово "СПИСАТЬ СО СЧЕТА В ДЕНЬ СПИСАНИЯ ПО КРЕДИТУ". Сотрудник банка Кашина Ксения Сергеевна оформила так заявление, что у меня списали заявленную сумму (превышающую размер ежемесячного платежа) . Удержали проценты. А в ДЕНЬ СПИСАНИЯ, который наступил через 2 дня из-за выходных (Причем в ВЫХОДНОЙ тоже списали со счета) у меня попытались еще раз списать ежемесячный кредит. Я превратилась в злостного неплательщика. Началась просрочка. Пока банк рассматривает претензию пришлось внести еще платеж. Проценты банк опять удержал.