Банк Горящих Туров

минуту назад

Ужасное ,надменное обращение! Зашла проконсультироваться на счёт туров. В зале было 3 менеджера и все сидели в наушниках и занимались своими делами,со мной даже не удосужились поздороваться ! На мои вопросы отвечали «да или нет» без объяснения с ухмылками ,я сама вытягивала информацию с менеджеров (если их можно так назвать). Ответив на мой вопрос «какие горящие туры сейчас есть?» -« их нет»! Одела наушники и дальше продолжила заниматься своими делами в телефонах. Я просто развернулась и ушла,просто ужасно.

Выбрала сама тур, отель, оператора, дату вылета. Думала купить в этой организации. Пришла в офис. Хотела себе для безопасности сфотать документы организации: свидетельства ИНН, ОГРН. В офисе их в свободном доступе не оказалось. Девушки сказали типа все есть на сайте... подозрительно. Потом говорю ну а в договоре то будут реквизиты ваши? Ответ: МЫ С ВАМИ НЕ БУДЕМ ПОДПИСЫВАТЬ ДОГОВОР, он на сайте тоже размещен, подписи не требует... а на руки я только получу заявку на тур и все.

Что то мне страшновато стало отдавать без договора не понятно куда более 100 тыс. руб. Поехала в другое тур агентство.

Я бы не сказал, что коллектив не отзывчивый. Приходили с женой в начале февраляя, искали туры во Вьетнам. Нас проконсультировала милая девушка, подробно рассказала об отелях, сделала распечатку по отелям. Мы пошли домой обдумывать предложения. Вернулись спустя несколько дней, цена путевки выросла на несколько тысяч, но так как есть опыт в путешествиях, с таким уже сталкивались и понимаем, что это не вина турагента.

Слетали отлично, отель превзошел ожидания, будем дальше пользоваться услугами банка.

Всем здравствуйте! Хотелось бы, что бы всё-таки людей научились квалифицированно информировать обо всем!!!

Ситуация в том, что я позвонила в «Банк горящих туров» ещё днём, что бы нам подобрали тур, мне сообщили , что его нашли, все что мне было нужно :вылет завтра с Новосибирска рано утром, Тайланд, рядом с центром, нормальный отель, за нормальные деньги, сложность была в том, что нам нужен был отдых на короткий срок(8-9 дней, может и меньше),это было сложно, но там мне нашли...сказали что нашли! Приезжайте и забирайте, ждём вас до 10 вечера - сказала мне менеджер София! И больше ни чего!!! Я на радостях после работы побежала собирать чемодан, мой молодой человек тем временем забронировал нам гостиницу в Новосибирске, я договорилась по работе, перенесла клиентов, отменила свои записи «девичьи» (ногти, ресницы)(девочки поймут), молодой человек отменил работу и перенёс все дела! Мы были готовы, деньги были сняты, паспорта на руках...и...приехали мы в ТЦ Планета, в салон, София приняла нас с милой улыбкой, вспомнила мой звонок и начала стучать по клавишам...после чего сообщила, что нашего тура нет...его уже заняли...сказать, что мы были расстроены или злы, наверное не сказать не слова!

После того, как я звонила туда первый раз, я взяла паузу, что бы посмотреть самим отель, нас все устроило и я перезвонила со словами «мы согласны, летим, давайте бронировать», сказано не было, что нужно заплатить или же что то подобное, просто «хорошо», я спросила когда можно подъехать, мне сказали «до 10 вечера»...и вот такой итог....чего то похожего найти не удалось, весь отдых на смарку..., а нужно было лишь все рассказать и объяснить!!!сидим теперь дома и смотрим картинки о море...