- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всегда думала, что Авва очень хорошая клиника, пока не обратилась туда. Столкнулась с откровенным не профессионализмом и пофигизмом "ветврачей" данной клиники. Если, коротко, то 5 дней лечили "не от того". Залечили собаку до температуры 40,5 и полуобморочного состояния. Благо есть и другие клиники, собаку спасли в другом месте. При этом для того,...
Всегда думала, что Авва очень хорошая клиника, пока не обратилась туда. Столкнулась с откровенным не профессионализмом и пофигизмом "ветврачей" данной клиники. Если, коротко, то 5 дней лечили "не от того". Залечили собаку до температуры 40,5 и полуобморочного состояния. Благо есть и другие клиники, собаку спасли в другом месте. При этом для того, чтобы понять от чего лечить собаку, когда ей после их лечения стало совсем плохо, я попросила выдать выписку из истории болезни, на что получила ответ, выписки не даем! Т.е. деньги берем, а выписку не даем! Понятно, почему не дают, проверить правильность лечения будет не возможно! Договор не выдали до сих пор! Даже после официального заявления! Выписку выдали с боем! Это что за беспредел в городе? Где проверяющие?
10 раз подумайте, обращаться ли в эту клинику! И, если уже обратились, фиксируйте все на камеру! Доказать, что вашу собаку "залечили" будет невозможно, т.к. документов вы от данной компании не получите, как и простое человеческое "извините", вы же останетесь еще и виноваты...
P/S все сказанное выше только в общих чертах описывает ситуацию.
Все свои слова могу подтвердить документально.
Уважаемая Светлана Валерьевна, хочется сразу отметить, что никаких боев коллектив ветклиники Авва с Вами не вел!
На Ваше письменное обращение от 28.08.18 выписка из истории болезни была готова 30.08.18, забрали Вы ее только 07.09.18, что подтверждено Вашей подписью собственноручно. А теперь пояснения:
1. Вы обратились к нам 01.07.18 с новорожденным...
Уважаемая Светлана Валерьевна, хочется сразу отметить, что никаких боев коллектив ветклиники Авва с Вами не вел!
На Ваше письменное обращение от 28.08.18 выписка из истории болезни была готова 30.08.18, забрали Вы ее только 07.09.18, что подтверждено Вашей подписью собственноручно. А теперь пояснения:
1. Вы обратились к нам 01.07.18 с новорожденным щенком, у которого возникли осложнения после сложных родов у Вашей собаки, которые протекали на дому без присутствия ветеринарного врача. Помощь была оказана и на тот момент состояние щенка стабилизировалось.
2. Затем осложнения возникли у собаки, с которой Вы обратились 02.07.18. Были сделаны все необходимые анализы и назначено соответствующее лечение. Лечение проводили со 2.07.18 по 06.07.18. В первые же дни наблюдалась положительная динамика.
3. В последний раз Вы были на приёме у врача 06.07.18 и более в клинику ни за выпиской, ни за лечением не обращались. По прошествии двух месяцев Вы запросили в письменном виде выписку.
Повторимся, что о ходе лечения, все пояснения Вам были даны главным врачем клиники. Так же администрация клиники по факту Вашего обращения изучила видеозаписи с камер видеонаблюдения и пришла к выводу, что весь медперсонал вёл себя с Вами корректно и вежливо. По факту лечения ошибок обнаружено не было.
С Ваших слов известно, что собака жива и здорова, как и щенки данной собаки. О ваших действиях в отношении вашей собаки после 06.07.18 нам известно только с Ваших слов. Ни каких выписок из другой клиники, по запросу врачей нашей клиники Вами предоставлено не было.
Вынуждены Вас предупредить, что Вы данными публикациями порочите честь и достоинство сотрудников нашей клиники, что считается не допустимым.
Уважаемая Светлана Валерьевна, хочется сразу отметить, что никаких боев коллектив ветклиники Авва с Вами не вел!
На Ваше письменное обращение от 28.08.18 выписка из истории болезни была готова 30.08.18, забрали Вы ее только 07.09.18, что подтверждено Вашей подписью собственноручно. А теперь пояснения:
1. Вы обратились к нам 01.07.18 с новорожденным щенком, у которого возникли осложнения после сложных родов у Вашей собаки, которые протекали на дому без присутствия ветеринарного врача. Помощь была оказана и на тот момент состояние щенка стабилизировалось.
2. Затем осложнения возникли у собаки, с которой Вы обратились 02.07.18. Были сделаны все необходимые анализы и назначено соответствующее лечение. Лечение проводили со 2.07.18 по 06.07.18. В первые же дни наблюдалась положительная динамика.
3. В последний раз Вы были на приёме у врача 06.07.18 и более в клинику ни за выпиской, ни за лечением не обращались. По прошествии двух месяцев Вы запросили в письменном виде выписку.
Повторимся, что о ходе лечения, все пояснения Вам были даны главным врачем клиники. Так же администрация клиники по факту Вашего обращения изучила видеозаписи с камер видеонаблюдения и пришла к выводу, что весь медперсонал вёл себя с Вами корректно и вежливо. По факту лечения ошибок обнаружено не было.
С Ваших слов известно, что собака жива и здорова, как и щенки данной собаки. О ваших действиях в отношении вашей собаки после 06.07.18 нам известно только с Ваших слов. Ни каких выписок из другой клиники, по запросу врачей нашей клиники Вами предоставлено не было.
Вынуждены Вас предупредить, что Вы данными публикациями порочите честь и достоинство сотрудников нашей клиники, что считается не допустимым.
Спасибо, что предупредили об ответственности))) Вы даже сейчас извиниться не захотели))) Т.е. о чем я и писала ранее, деньги берем, клиента обсуждаем (город то маленький), собаку лечим не понятно от чего, и клиент сам виноват))) Улыбнули!
Итак снова по фактам (не хотела грязь выносить, сами вынудили):
1. Обратилась я к вам первый раз еще с беременной сукой на 4 неделе беременности, на УЗИ. Где была подтверждена беременность собаки. На предложение принять роды, ваш врач мне ответил "овчарки сами хорошо рожают).
2. вы сами все написали, в "первые дни" наблюдалась положительная реакция. Т.е. вы не отрицаете, что динамика была положительной в "первые дни". почему ничего не предприняли в последующие? Почему просто брали деньги? Почему?
3. Тут вообще смешно. Есть аудиозапись моего разговора с Натальей Дмитриевной с подтверждением ВСЕГО! От 07.07.2018 ! на записи я прошу предоставить выписку!!! Наталья Дмитриевна об этом забыла? Да, еще есть видеозаписи с лечения, где я так же прошу выдать мне выписку!!!
Кто бы сомневался, что вы что-то найдете в лечении))) Мне бы хватило вразумительного ответа от вашего главного врача или собственника, о том что "врач-узист" "только выучился" на узиста, "впредь будем более внимательны" и т.д. Но нет, сначала вы не дали договор, квитанции, потом выписку. Когда же вынуждена была привлечь к ситуации общественность, вы мне (ВАШЕМУ КЛИЕНТУ), который принес ВАМ 10000 за 5 дней угрожаете судом!!! АВВА, вы, что считаете, что клиенты это молчаливое стадо?