Альфа-банк

Добрый день. В декабре 2018г., мне на электронную почту пришло письмо с предложением оформить кредитную карту Альфа Банка 100 дней льготный период, в письме было указано, что при оформлении по указанной ссылке, будет скидка на годовое обслуживание карты в первый год пользования 50%. Карту я оформил, буквально на следующий день представитель связалась со мной и привезла мне карту, был приятно удивлён оперативностью, причём карта была уже именная, раньше такие ждали неделю. Про скидку в 50% представитель не смогла ничего ответить, я забрал карту, активировать пока не стал. В начале апреля этого года, хотел воспользоваться картой и активировать, решил обратиться за своей скидкой в чат интернет банка. Сотрудники приняли обращение и сообщили срок рассмотрения 3 рабочих дня, это было 3 апреля 2019г. Сегодня уже 16 апреля, а мне до сих пор пишут что ответа нет и теперь уже сроки не называют! Получается банк дважды не сдержал своё слово. Ранее пользовался и пользуюсь другими продуктами этого банка и был всегда уверен что Альфа Банк - это эталон сервиса. Жаль что всё меняется не в лучшую сторону. Хотелось бы всё таки получить ответ на мой вопрос от представителей банка хотя бы здесь. Заранее благодарю.