Анна

КОРОТКО: СОК Армада абсолютно плевать на своих гостей, если у вас возникнет проблема, вам никто не поможет, добиваться относительного правосудия придётся кровью (в прямом смысле слова) и пОтом. Слова "сервис" они не знают, нарушают собственные правила. НЕ ПОМОГУТ ДАЖЕ ЕСЛИ БУДЕТ УГРОЗА ЖИЗНИ. Так что перед тем как посетить данное заведение (а именно эстрим-парк), советую очень хорошо подумать.

ПОДРОБНО: 24 октября посещали с другом (спортсмен ) "Экстрим-парк" в данном заведении. Мною была приобретена услуга "Прохождение веревочного парка. Всё трассы" на сумму 650 р. Перед посещением администратор никак не проконсультировала, ничего не сказала о сложности. Так же не предупредила, что у инструктора травма (нога в гипсе) и помочь в случае чего он физически не сможет.

Первые 2 трассы были относительно несложными, однако, своими глазами видела, как самую лёгкую трассу начали проходить двое маленьких детей и застопорились на самом первом задании, расплакалась и их увели отсюда.

Стоит также отметить, что хоть каждой трассе и присвоен цвет, на самом деле они никак не отличаются и, сама не поняв как (первое задание на самой сложной трассе было не очень и сложное), я оказалось на самой сложной трассе. На задании с маленькими, никак неукрепленными палочками, случилось страшное - я упала вниз. Конечно, страховка меня удержала (больно проехавшись по шее. Страховка у них это отдельная тема вообще. Очень часто цепляет шею и высока возможность удушения или пореза), однако моей физ. подготовки не хватало, чтобы подтянуться, страховка больно давила, я не знала, что делать, начала кричать, звать на помощь. И что вы думаете? Конечно, я её не получила. Получила только игнор. Инструктор с травмой никак не консультировал, просто смотрел, будто это какой-то фильм. Я заплакала от страха, но даже тогда мне никто не помог. В итоге, с болью и трудом меня вытянул друг, который шёл впереди. Как только я ступила на платформу, меня начало дико трясти, ужасный тремор рук, пульс 150+ (был фитнес-браслет). Я понимала, что не могу дальше проходить. Стала кричать на весь парк "ПОМОГИТЕ! Я НЕ МОГУ!!". Как вы думаете, что я получила в ответ? Конечно же полный игнор!!! Пришлось идти дальше. Нет сил. Снова падение. Слезы, страх. В ответ - игнор. Опять, рискуя своей безопасностью, помогает друг (стоит отметить, что это не первый мой эстрим-парк. Ранее была в березовой роще. Ни разу не упала даже на самой сложной трассе).

И вот я спустилась. Вся в слезах прошу вернуть деньги. Говорят - пиши заявление. Пишу. Оставляю и БИК и номер счета карты. В общем все, чтобы деньги могли вернуть без моего следующего приезда. Но нет. 3 ноября - звонок "приезжайте в любой день (выходной или рабочий) - вам вернут". Приезжаю сегодня, 15 ноября (раньше не получалось, т.к. живу в другом городе) . Прихожу к администратору. И тут начался треш. Называется - придумай отмазку:

1. Я не могу у меня нет документов, они у другого администратора, жди.

2. Другой администратор говорит, что у него тоже нет.

3. Это было в октябре, а сейчас уже ноябрь, не знаем, что делать.

4. Мы не можем делать отмену, надо звать айтишника, а он не на работе.

В итоге, спустя ЧАС они как-то упросили айтишника и деньги вернули.

Ещё час я провела в этом заведении, где возникла угроза моей жизни. При этом никаких извинений (бесплатный чай или что-то такое), конечно, не было.

И все это из-за 650 р! Разумеется, для такой организации это копейка.

P. S. 1.Мой друг стал изучать документы на стойке, там было написано, что помощь оказать мне были обязаны (просто, видимо, было лень).

2. За этот час я успела написать жалобу в книгу отзывов и предложений. И что я там заметила? Во-первых, она какая-то слишком новая и чистая (всего 3 мес). В книге были жалобы других посетителей на безопасность и организацию. И ни одного ответа от руководства. Руководству плевать.

3. Так же стоит заметить, что происходит нарушение трудового законодательства. Вывели сотрудника на работу, хотя обязанности он не может выполнять.

4. Не выдают перчатки! Без них руки стираются в фарш (пришла со своими перчатками и то есть повреждения, см. фото).

5. Данный комментарий предназначен, чтобы предупредить других посетителей. От представителя ответ не интересует. И так видно, что они считают, что только они тут правы, а клиенты - несмышлёныши (это видно по отзывам девушки, у которой отравились дети, а в ответ - "сами виноваты, у нас все хорошо" и пользователя, девушку которого незаконно заставляют доставать все из сумки, а администрация поддерживает это беззаконие).

Прикладываю фото полученных телесных повреждений.

6. Данная организация возместила ущерб предоставлением абонемента в СПА-салон. Услугами СПА довольны.

Сегодня ,13.02.19 в 20:00 на ресепшен шамшиных 20, администратор вёл себя крайне нагло и некомпетентно! Фамилию называть отказался, сослался на бейджик, на котором было написано «Илья». Мне необходимо было внести оплату за абонемент и услуги персонального тренера, на стойке нет информации об отсутствие возможности приема наличных денег. При вопросе ,как мне быть, сотрудник очень грубым тоном ответил :в зал вы сегодня не пройдёте! Далее диалог: я:почему? Илья: мы не принимаем наличные! Я: почему? Где указано,что не принимаете? Илья:ну я тебе по факту отвечаю,что не принимаем, у нас нет кассы и не было! Я:а что за тон? Я хочу получить услуги,которые вы продаёте, то что у вас нет кассы и меня никак об этом заранее не оповестили не является причиной,почему я должна пропустить тренировку. Илья: в зал сегодня не попадёте! Далее я звоню тренеру и объясняю ситуацию, тренер предлагает помочь оплатить по безналу, но ей необходим мой номер Карты и помощь с оплатой через банк-клиент. Илья:ну пусть она сама смотрит номер карты, я:а может я обойдусь без указаний,что мне делать? Илья:ведёшь себя неадекватно ! Вот сама и разбирайся с оплатой! В итоге на тренировку я не попала, потеряла в пустую вечер. Считаю, что такой персонал не должен взаимодействовать с клиентами. Он не здоровается, хамит, даже со стула не потрудился встать, когда прибежала тренер,чтобы помочь разобраться в вопросе! Я плачу в месяц 11800, считаю это нормальной суммой для того,чтобы персонал был клиентоориентированным и вовлечённым в проблемы клиента,а не сидеть на стуле с самодовольным видом победителя мира и считать себя правым, указывать нагло клиенту ,что делать и называть неадекватным! Ведь можно было сказать ,что к сожалению,возможности оплаты наличными нет, давайте подумаем ,как решить ваш вопрос, предложить варианты, а не вот это вот все! Либо данного сотрудника уберут из клуба, либо я больше не являюсь вашим клиентом. Вы тратите время и средства на привлечение клиентов через соц сети, рекламу, набор экстремального преображения, а вот такие «Илюши» спускают ваши труды в то самое место! Помимо прочего я из принципа расскажу о такой некомпетентности всем знакомым, включая тех, кто взаимодействует с вашей организации по вопросам корпоративных абонементов, раз вы не не считаете своих клиентов и они вам не нужны! К счастью, клубов в центре города предостаточно, чтобы не терпеть такое отношение за свои же деньги. После отзыва в ВК и Инстаграмм получила супер ответы, смотрите скрин и делайте выводы.

Безответственная работа вашего диспетчера -

«09» ноября 2018 года в 16ч.30 мин. моему отцу стало плохо, он придерживая область сердца упал в коридоре в кухне в квартире по адресу: г.Новосибирск, ул.Барьерная, дом 1, кв.36.

Дома вместе с ним находилась его супруга, моя мама, которая сразу же позвонила в Скорую помощь, в очень обеспокоенном состоянии, сказала диспетчеру, что её муж без сознания упал, не дышит. В скорой приняли вызов, спросили фамилию и возраст и она стала ожидать приезд Реанимации, но через 5-7 минут приехала обычная бригада с чемоданчиком, без Дефибриллятора.

Врач скорой, молодая девушка, его осмотрела, сразу стала кому-то звонить и спрашивать, что ей делать, далее вызвала Реанимацию, которая приехала через 10 минут, когда мой отец уже не дышал и стал синеть. Врач Скорой и бригада реаниматологов были в недоумении, почему диспетчер сразу после вызова не отправил к нам РеаниМобиль.

Прошу провести проверку работы данного диспетчера, и уволить, если по результатам проверки выясниться, что именно из-за её ошибки умер мой отец, которому даже не дали шанс на спасение…

У меня нет конкретной, любимой доставки суши. Обычно суши мы с женой покупаем спонтанно, находясь под пивом (зачеркнуто), под влиянием момента. И покупаем, как правило, в магазинчике возле дома маленькими порциями. Штучек 10 роллов, да большую упаковку имбиря, и все, домой, кушать.

А тут мы ждали гостей. Готовить было лень, а гостей кормить надо. Ну и решено было заказать суши.

- Ты про "Креветко" что-нибудь слышал? - спросила меня жена.

- Не-а.

- Давай у них закажем? Мне про них коллега рассказывала, говорит, у них вкусно.

Заказ суши был доверен мне, и я, не мудруствуя лукаво, забрался на сайт и заказал первый попавшийся сет. Вникать во все эти сяки-бяки-гомосяки-кулебяки мне не хотелось.

Пришли гости. Точнее - гостья. Приехал курьер. Привез КОРОБКУ суши! Реально коробку. Два килограмма!

Взгляд жены был полон удивления.

- Ты настолько голодный?

- Ну... Э... Вроде нет.

- А на кой ты купил СТОЛЬКО суши?

- Ну я... Э.... Как-бы... Не посмотрел на вес. Я заказывал по правилу правой руки.

- Чо?

- Ну, помнишь студенческий анекдот? В первый день после стипендии студент питается по правилу левой руки. Левой рукой закрывает ценники в столовой и выбирает блюдо, которое ему нравится. оставшиеся 30 дней до стипендии он питается по правилу правой руки. Закрывает правой рукой название блюдо и выбирает что подешевле.

- И сколько ж стоит эта коробень?

- 1100 рублей. Я подумал, что обычно на эту сумму мы примерно и наедаемся на троих.

Двухкилограммовая коробка реально вкусных роллов за 1100 рублей! Я давно так не объедался. Я на следующий день еще и завтракал роллами, и на работу их в качестве обеда взял, демонстративно налив в пиалу немного соевого соуса и с видом эстетствующего гурмана ел палочками, слегка приправляя суши васаби. Сидевший напротив меня кладовщик Серега задумчиво смотрел на меня, лопая жаркое по-строгановски с картофельным пюре из контейнера, и в завершение трапезы изрек: "Кто-то из нас двоих выпендривается!"

Это вобще что то с чем то... с таким я ещё не сталкивалась 🙈

Вобщем, система же сейчас такова , что если я хочу попасть к узкому специалисту, то нужно идти к терапевту и у него брать направление и уже после записываться к интересующему вас врачу.

Позвонила я в регистатуру как полагается в 7.30 утра, чтобы записаться к терапевту день в день, дозвонилась не сразу, мин 10 точно стоял автодозвон, ну это дело понятное, не одна же я такая, всем надо именно сегодня. Дозвонившись и предъявив свои данные, мне объявляют что терапевт моего участка в отпуске и предлагают пойти к врачу- терапевту Седининой. Я знать ее не знаю, соглашаюсь . Мне же просто взять направление)

Прихожу к надначенному времени и тут ещё не заходя в кабинет, начинается цирк. По времени должна быть первая я, после меня мужчина и потом уже другие , выходит врач Сединина, осматривает коридор на наличие пациентов и не хотя объявляет , что она попила чай и следующий может наконец таки зайти уже, ск она может сидеть его и ждать 🙄 причём до этого дверь в кабинет была закрыта и никакой записки не висело, многие думали что ее и вовсе там нет, но я видела как выходил пациент и она закрыла дверь с той стороны... я встаю и направляюсь к кабинету, на что терапевт объявляет: мужчина !( обращается к тому который по очереди за мной) вы когда должны заходить? Он называет время, она смотрит на часы и говорит: так сейчас же ваша очередь, заходите. Я стою в непонимании. Мужчина как бы тоже. То есть время, которое должно идти на меня - она пропила ! В прямом смысле этого слова . Я возмущаюсь и говорю , что первая иду я, и мужчина поддерживает : да, девушка передо мной. На что терапевт негодует и заявляет : девчушка не сбивайте мне время! Зайдёте после него. Мужчина , заходите говорю!!! Улыбается и заходит в кабинет. 😨 я шоке. Мужчина в итоге заходит.. выходит минут через 10. Следом иду я. Уже напряжённая этой ситуацией.

- на что жалуетесь ?

- хочу взять плановое направление на осмотр к узкому специалисту

-я сама знаю, что вам надо , а не вы тут должны хотелки устраивать , на что жалуетесь ?

- ( объясняю причину)

- это не мой профиль, на что жалуетесь ?!

-😶 называю ещё момент который меня волнует по другой специфике и прошу направление на анализы

- это тоже не мой профиль, на что жалуетесь по моему направлению?

Это все было так отвратительно, по отношению к пациенту, к человеку, которого беспокоит здоровье и возможно есть какие то проблемы, не просто так же я пришла к ней!

Вы знаете, я не знала , что ответить на этот вопрос и просто замолчала . Вроде я все сказала, что теперь придумывать сидеть! ? Она ещё наговорила мне много чего сверху и медсестра ее тоже ещё та хамка, но после того, что я упомянула заведующую и сказала, что они не имеют права так общаться, медсестра как то стала более радушнее ко мне, терапевта же ничего не брало.

В итоге этот "врач" чуть ли не довела меня до истерики , и так и не дала мне ни одного направления !!! Был уже вечер и заведующей в поликлинике не было, а мне так хотелось туда попасть. Спустилась в регистратуру, объяснила проблему, мне тут же дали другого врача вне очереди, та выписала все направления и успокоила меня. К сожалению, на эмоциях имя того врача я не запомнила. Приятная женщина, вроде фельдшер. Женщины в Регистратуре сказали, что очень меня понимают, по поводу седининой и сами предложили мне книгу отзывов и предложений. Там я тоже написала примерно тоже самое, только более сжато.

Не пожелаю, чтобы вы попали к такому специалисту, которому все " не по профилю"!