Елена

UPD: Прикрепила скрины от службы поддержки, ждала ответа 2 дня, до горячей линии я не дозвонилась! Деньги мне вернули только 1.09.

Неадекватных водителей всё больше и больше 🤦🏼‍♀️

Каждый день езжу на такси на работу, ситуации бывают разные, но в последнее время какая-то жесть. Я не люблю писать отрицательные отзывы, но когда меня оскорбляют, молчать не могу.

На прошлой неделе такси просто уехало без меня! Я выхожу из подъезда, а машина уезжает. Время ожидания не закончилось. Я пишу водителю в чат с вопросом, куда уехали, а он такой "щас вернусь". В итоге оказалось, что кто-то в мою машину сел, а водитель даже не спросил, куда человек едет 🙆🏼‍♀️ Пока ждала другую машину, та уже приехала, и из неё вышел какой-то мужик.

Но мой отзыв будет про ситуацию сегодня. Вызвала такси, ожидание было около 7 минут. Ок. Выхожу вовремя, сажусь в машину, ожидание было ещё 1 минуту.

Сажусь в машину, начинаем ехать, я говорю водителю "нажмите, что заказ принят, т к у меня ожидание продолжается", на что мне заявляют "если так боитесь, то надо выходить и ждать на улице". Я вышла вовремя! И села в машину тоже! На что услышала "да мне нас--ать".

Далее водитель продолжает свою "прекрасную речь":"у вас что ли парень в такси работает, раз вы правила все знаете и такая сильно умная?"

Я у него спрашиваю, к чему весь этот разговор, я с вами ничего не хочу обсуждать.

На что он опять спрашивает" парень в такси работает?". Я ему в ответ" слава богу нет ". И тут его видимо эта фраза так задела, что просто полилось то, что внутри застряло))))

"да твой парень сколько получает? 20 тыс? А я могу сотку получать! Я тебя сейчас вообще высажу. Это стремно что ли в такси работать? ". Мой ответ : "нет, мне всё равно. К чему этот разговор?".

Проехали ровно две остановки от моего дома, дальше он завернул в частный сектор и встал. И начал мне говорить "давай выходи, я не повезу". Я говорю, что отменяйте тогда заказ. На что он мне" да мне нас--ать. Иди у своего парни отс----ай". И начал ещё что-то нести и "тыкать" мне, типа "давай, давай, п--дуй".

Я сказала "всего доброго" и вышла, но заказ мой никто не отменял!!! Вслед я услышала ещё что-то матерное, но уже не вникала. Дошла до остановки ближайшей и поехала на общественном транспорте, т к на работу уже опаздывала, а такси ждать уже не было времени.

В итоге водитель заказ не отменил и доехал до нужного адреса, якобы никого не высаживал!! Естественно, деньги у меня сняли. В комментариях к поездке я указала, что до нужного места меня не довезли.

Видимо, сотку, которую зарабатывает водитель, это как раз стоимость моего заказа)))

Очень надеюсь, что водитель будет хотя бы наказан. Меня всегда удивляло, какие водилы смелые, когда в машине сидит девушка. Попробуйте хоть раз такое сказать взрослому мужчине спортивного телосложения)) В лоб, думаю, получите ещё только рот открыв.

Может, вы фламперы, скажете мне, насколько обидна фраза про "слава богу"?

Видимо, в след раз буду ехать с включенным диктофоном, чтобы предоставить запись аудио.

UPD: управляющий со мной связался, вопрос урегулировали, насколько это возможно на данный момент.

Без конфликтов и сверх в мою пользу, чем вообще возможно было бы.

Мне сказали, что переживают не за рейтинг и отзывы, я- что менять до следующего заказа не буду ни первое, ни второе.

___

Я пыталась сделать здесь заказ не единожды, но каждый раз время ожидания предлагалось около 3-4 часов, что никак не укладывалось ни в мои рамки разумного, ни в общий план дня. А тут 75 минут!

Курьер обаятелен, вежлив и по модной нынче «форме»- в маске, перчатках и с соблюдением нужной дистанции. Упаковано хорошо. Контейнеры классные! Мне кажется, одни из самых удобных и лучших, что я видела.

Устроила коробочкам мини-фотосессию, жду человека, с кем планирую сие счастье разделить, в голове уже план отзыва на 5 баллов.

Пробуем. Первые два ролла подтверждают- пятерке быть! Вкусно! Чувствуется, что все свежее, чувствуется баланс вкуса, чувствуется приятная острота Васаби.

Пробую ролл из набора Эгоистка, и... Мы оба слышим хруст. Видимо, на моем лице в тот момент отразилась такая гамма эмоций, что второму человеку только от моего внешнего вида стало нехорошо.

Маленький кусок пластика. И отколотый зуб! Я так и не знаю до сих пор, проглотила ли я часть такой же чёрной пластмасски, был ли это кусочек моего несчастного зуба, либо все вместе, но впечатлений вы мне сделали на долгое время вперёд!

Ситуация сильно осложняется тем, что отвод от стоматолога у меня ещё на ближайшие 5 месяцев. Сколотый зуб царапает щеку изнутри- все это, мягко сказать, неприятно.

Как минимум, мне его теперь должны отшлифовать, как максимум- чья-то маленькая оплошность приговорила меня сейчас к невероятным приключениям и куче проблем.

Я берегла все месяцы моего мед.отвода зубы как могла, кто б мог подумать, что я сломаю его об ролл?!

Стоит ли рассказывать, как увлекательно прошли мои вечер и ночь на противовоспалительных и обезболивающих препаратах? Мне хотелось выть от боли. И если вам всем плохо спалось и икалось- это была я.

А утром мне издевательски прилетело смс на телефон с просьбой оценить вашу работу. Жду записи к своему стоматологу- попрошу и у неё дать оценку.

Само собой, я верю, что эта ситуация из ряда вон и только мне так сказочно повезло. Но так дорого заказ еды домой мне ещё не выходил никогда.

Курьер классный, упаковка красивая, нарезка роллов отличная, все свежее.

Настолько, что когда я буду морально готова и уверена, что останусь после вас с зубами- я закажу ещё.

Но сейчас, извините, больше единицы вы не получите.

Роллы вкусные, зуб жалко.

Я крайне редко пользуюсь услугами такси, а общественный транспорт и вовсе практически позабыт, но иногда… Иногда приходится оставить свое авто в сервисе и пересесть пассажиром. А тут столько изменений!

Забавная штука - рейтинг пассажира, не находите?

Нам всем известны критерии оценки водителей, тогда как про пассажиров информации практически никакой. И я бы не обратила на это никакого внимания, если бы буквально вчера меня не прокатили через сплошную полосу, увлеченно общаясь по телефону со своим другом на темы, которые мне совершенно не интересны. Потом он метался из полосы в полосу как … в проруби, после вовсе заехал не туда, за что мне высказали претензию, а в итоге… В итоге мой рейтинг заметно упал!

Поставила я ему 3, кстати, но можно бы и пониже, как теперь понимаю.

То есть, если я попрошу не разговаривать за рулем по телефону, или сбавить скорость до адекватной - низкая оценка мне обеспечена?

Означает ли это, что если я задержусь по какой-то внезапной причине (всегда стараюсь выйти заранее), то не только заплачу за ожидание, но еще и огребу от водителя?

Что надо сделать? Подпеть шансону, доплатить вдвое больше, покормить пирожками в пути, да не дай боже что-то сказать лишнее?...

Как по мне, никакое это не равноправие, а инструмент мести и желание досадить - за ваши же деньги без объяснения причин и критериев вас еще и грязью польют, чего бы нет?

Водители.

У меня ощущение, что некоторым еле-еле 18, навыки вождения не проверялись никем и никогда, а машина вообще досталась случайно. В классе «Комфорт» куда лучше с сервисом, хотя истории про бизнес и крузаки в собственности – забавно. За одну поездку мы чуть не влетели в зад впереди стоящему дважды. За другую я поняла, что с водителем хоть через всю Россию готова- вообще не угадаешь, как повезет.

Время ожидания.

А вот тут странно. Вызывая машину не в час-пик из самого центра, мне странно и не очень удобно ждать водителя, который едет с левого берега, но заканчивает где-то недалеко от меня. Я понимаю, что ему удобно. Мне 20 минут его ждать- не очень. Ситуации частые и к вызову в дальнейшем не сильно располагают.

Очень надеюсь, что скоро все встанет на свои места, агрегатор забудется на неопределенное количество времени, а там, кажись, и перемены к лучшему придут...