Связной

22.11.2021 г. племянница купила смартфон Xiaomi Redmi 10S в салоне "Связной" по адресу Шахтеров 15а.

Подробный отзыв на салон Связной Шахтеров 15а можете также прочитать.

Племянница сдавала смартфон в салон "Связной" по адресу Шахтеров 15а. Смартфон не починили, отказались принимать на ремонт повторно. Продавец повел себя неадекватно.

28.11.2022 г. племянница обратилась в данный салон с надеждой на адекватность сотрудника, объяснила ситуацию и то, что уже сдавала смартфон, показала продавцу все недостатки. Девушка-продавец подтвердила наличие существенных недостатков, согласилась отправить смартфон по гарантии на ремонт, но попросила принести коробку (с собой коробки не было).

Через час племянница принесла коробку и чек. Но продавец изменила свою позицию, сказав, что созвонилась с салоном на Шахтеров 15а и что нет смысла сдавать смартфон на гарантийный ремонт. Вариантов решения проблемы продавец не предложила.

Претензию продавец принимать в руки отказалась: "Девочка, все, иди, разговор окончен!".

Племянница - инвалид по ДЦП, людям в данном салоне без разницы, что человеку тяжело передвигаться, гоняют, отказывают, проблему решать не хотят, хотя сами видят и подтверждают, что недостаток в смартфоне есть.

Претензия написана и отправлена по почтовому адресу, если проблема не решится, будем вынуждены обратиться в суд.

Крайне не рекомендую данный салон и всю сеть "Связной". Клиентоориентированности в данной компании вообще нет, как и гарантийного обслуживания, как и, вероятно, компетентных сотрудников.