Новокузнецк

Искренняя благодарность проводнику Тюменцевой Ирине Валерьевне (поезд №857У Новокузнецк-Новосибирск, 6 вагон, 20.03.2020) за помощь в пути чуткое отношение к пассажирам: сотовый разрядился - помогла зарядить, понадобились телефоны справочных служб S7 и аэропорта Спиченково - нашла, наладила связь с диспетчером по вопросу возврата авиабилета, при этом исправно исполняла все свои многочисленные служебные обязанности, ведет себя корректно, работает с душой. Просьба премировать или хотя бы объявить благодарность Тюменцевой И.В., спасибо ей огромное! Побольше бы таких проводников людей.

Сам вокзал, без сомнения, красивый, новый, современный и т.д. Обслуживание - очень медленное, при том, что обычно работает одна-две кассы. Благо, теперь стала покупать все в интернете, так что минус одна проблема. Для меня лично проблема здесь в другом - поезда почему-то вечно пребывают на третью платформу. Я помню, несколько лет назад, когда вокзал только открыли, с огромным чемоданом по мосту (ведь переход по путям запрещен) я тащилась на питерский поезд. То было несколько лет назад, но ситуация не поменялась - последние шесть лет я ездила в Томск на учебу, а это всегда куча вещей, в т.ч. и чемодан. Так вот, число раз, когда поезд приезжал хотя бы на вторую платформу, я могу сосчитать по пальцам (про первую, сразу около входа в вокзал, вообще молчу, туда я никогда не приезжала, правда вот намедни видела, что хоть питерский туда приходит). И каждый раз, уезжая из Новокузнецка или приезжая в него (за год я совершала около 20 поездок порой), я наблюдаю одну и ту же картину - как по мосту идет великое таскание чемоданов, котомок и т.д. Студенты и вахтовики, понятное дело, всегда груженые едут, летом и в праздники к ним еще присоединяются люди, отправившиеся в гости в соседнюю область - хорошо, конечно, когда вас есть кому встретить и помочь донести ваши вещи.

Помимо обозначенных многочисленных групп, ездят и люди с ограниченными способностями, ну так, спрашивается, почему нельзя приехать на первый путь-то?! Ведь он во многих случаях по прибытии поезда остается пустым, ну или на нем стоит товарняк (конечно, ему там нужнее, уголь, наверное, выгружает). Зато всегда на последней платформе стоят носильщики, которые с удовольствием за отдельную плату донесут ваши сумки! Причем цена рассчитывается из количества сумок, которые он несет, вне зависимости от веса. Непонятно только, почему цена билетов приличная, а организовать такой несложный комфорт не могут?

Если что, я сразу отвечу на возможные возражения: жаловаться - жаловались, и ругались, без толку, руками разводят. Смотрю, чемоданы как таскали, так и таскают. Видимо, жаловаться на эту ситуацию уже нужно на городском уровне.