Магнит

Мы - постоянные покупательницы и хотели бы поделиться некоторыми своими наблюдениями. Может они помогут улучшить работу сфера обслуживания вообще в Куйбышево.

К сожалению, появилось новое явление - психологические манипулятивные техники кассиров, которые научились портить настроение без явного хамства и агрессии, причем это стало системой почти во всех магазинах Куйбышева ( в Центре из-за большого потока покупателей кассирам не до этого).

Некоторые кассиры научились “стреляющим” взглядам, бесцеремонным и бестактным (исподтишка - пока оплачиваешь покупку), другие используют раздраженные жесты, кидать продукты или чеки, есть еще способ - демонстративно кому-то уложить в пакет, а кому-то не укладывать, показывая свое отношение.

Или сделать холодное и неприязненное выражение лица ….и т.д., перечислять можно долго.

Мы вынуждены были научиться самозащите: пристальным оценивающим взглядам, таким же бестактным, которые получаем, также демонстрировать неприязненное поведение, хотя это не наш стиль жизни..

Магазин стал полем битвы больных самолюбий, а ведь это - сфера обслуживания покупателей, и если бы работник помнил, что приветливость и вежливое поведение - его профессиональные обязанности, что на любой работе можно стать высочайшим “ПРОФИ”, и люди будут стараться у него обслужиться. Делая других благополучными - человек со временем попадет в психологически благополучную среду, и даже выйдет на более престижную работу.

Мы - учительницы физики и МХК, очень заинтересованы в росте культуры в нашей среде, т.к. надеемся рано или поздно открыть частную школу для девочек, как в Англии - за городом.

Хотим воспитать одаренных детей: с широким кругозором, физически активных, грамотных эстетически ( владеть музыкальным инструментом), свободно общаться на иностранных языках, но больше всего - чтобы девочки имели адекватно высокую самооценку.

А т.к. мы много лет переписываемся с европейцами из университетов Лондона и Барселоны ( у них много таких же друзей-преподавателей по всему миру, мы общались на форуме с некоторыми), то уговариваем их переехать в Сибирь преподавать, т.к. им уже тяжело жить в Европе.

Но иногда мы сомневаемся в нашем приглашении: Куда мы их зовем? В нашу дикость? Мы пока - “тундра”, по сравнению с образованными европейцами.

Девочки “Магнита” - давайте вести себя цивилизованно, если у нас получится - может ваши дети или внуки будут учиться в этой школе.

Галина Юрьевна

Наталья Михайловна