Кузнецклифт

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна! Проживаем мы в г. Новокузнецке пр. Мира д. 8 четвертый подъезд. На прошлой недели в понедельник или в вторник (точно не помню) 25.12.-26.12.2017 позвонила в компанию Кузнецклифт 36-18-23, с просьбой отправить в наш дом мастера проверить исправность лифта. При спуске лифта с верхних этажей раздается неприятный, очень громкий звук (скрежет), его очень слышно в квартире. Уже имела место быть такая ситуация, не первый раз. Приходили, что-то делали, скрежет прекращался. Сегодня уже выходные, воскресенье, так и никто не пришел и никаких мер не предприняли по устранению неполадок. Теперь мы остались на все новогодние праздники слушать этот шум. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.