Korea market

Была с племянницей в магазине, расположенном в тц ПЛАНЕТА г. Новокузнецка, обслуживала нас девушка-консультант. По поводу компетентности в отношении свойств, ассортимента товара, их назначения, состава продуктов и т.д. ничего плохого сказать не могу, с этими вопросами у неё все в порядке. Но есть ряд моментов, которые я считаю недопустимыми вообще для любого магазина в принципе. Первое - это то, что консультант может позволить себе открыть средство и нанести его на руку (мы выбирали тинт для губ), не убедившись, что это тестер!!!!! Сколько раз она сделала это до нас,неизвестно, а ведь кто-то этот товар все таки купит, не подозревая, что аппликатор елозил по чужим рукам неизвестно сколько раз. Причём, что это делал не клиент, а сам продавец!!!! Второе - это невнимательность. При выборе нужного оттенка на кассу был отправлен абсолютно другой цвет. Выяснилось это тогда, когда я попросила его мне дать в руки и проверить ещё раз. Но ведь я могла бы этого не делать и в итоге, только вернувшись домой, заметить, что пигмент абсолютно другого цвета, от которого мы сразу отказались, т.к. не подходил по цветотипу. Третье - это то, что товар с пломбами вскрывается до его продажи, даже при наличии тестеров. В итоге, мы пересмотрели кучу тинтов с разными оттенками, остановились окончательно на "конфетке" цвета APPLE, которую лично в руки мне дала продавец, перед этим забрав тестер. Повертев тюбик в руках, я заметила отсутствие серебристой пломбы, которая на соседних, точно таких же, баночках была. Я попросила достать нужный оттенок из накопителя снизу, на котором пломба была целой. Абсолютный показатель того, что товар на продажу вскывается, не изымается и не списывается. Четвёртое (все-таки выделю отдельный пункт) - товар без тестеров тоже вскрывается. Себе я покупала дезодорант, но т. к. тестера не было, аромат мне не домонстрировали. На упаковке была круглая прозрачная пломба между крышкой и самим аэрозолем. Приехав домой, крышка спокойно открылась, без усилий и отклеивания пломбы. Так бывает, когда липкий стикер несколько раз отклеивают и клеют снова, с каждым разом клей теряет свои свойства и и практически не держит, как и в данном случае - диск был, но был не приклеен. Также крышка дезодоранта имела его запах. Если спреем ни разу не пользовались, никакого аромата ни от крышки, ни от самого тюбика нигогда не будет,т.к. не нарушалась его герметичность. Вишенкой во всем этом великолепии стал неприятный сюрприз на кассе. После оплаты товаров и получения чеков консультант сказала о возможности получения 15% скидки при приобретении товаров, если у вас есть пустая баночка или тюбик аналогичного назначения или категории ЛЮБОЙ ДРУГОЙ МАРКИ. Т.е. у меня при себе была помада, уже почти закончившаяся, отдав которую, мне бы сделали скидку 15% на новый тинт, который мы купили. И сказали мне об этом после того, как я оплатила!!!! На вопрос, почему я узнаю об этом, когда уже вышел чек, девушка пожала плечами и ответила, что обычно они это говорят в конце покупки. Так вот, кто не знает, на первую покупку эта скидка действует!!! Понятно, что это делается с целью расширения продаж и повторного прихода клиентов в магазин за новыми покупками, но мне, как абсолютно здоровому человеку, который считает свои деньги и ищет выгодные предложения, этот сюрприз был отнюдь не приятным. Может, это недоработки тер.менеджера, может наплевательское отношение консультантов внутри магазина, но во всяком случае, такие существенные огрешности в работе для меня были чересчур заметны. Именно этот магазин не рекомендую, а к товару нареканий нет - спрей отличный, тинтом племяшка довольна.

Гуляли по «Планете». Я зашла в этот отдел, хотела взять тканевых масок. Я не люблю дорогие маски, беру всегда подешевле, у меня хорошая уходовая косметика, этого достаточно. Маски это так, приятное баловство, это сугубо мое мнение, не кому не навязываю. Зашла в общем сюда. Подошла ко мне консультант, с нарочитой улыбкой что-то выпалила. Я дала понять, что не настроена на покупку, я просто посмотрю. Консультант, как будто меня совершено не услышала, продолжила ходить за мной и спрашивать «хочу ли я пилинг или скраб». Я снова повторила «мне ни чего не надо, я просто смотрю». Ее это не устроило, она начала рассказывать мне какие то заученные фразы. Я попыталась от туда улизнуть. Она спросила, нужны ли мне маски. Я вспомнила, что изначально зашла сюда за масками. Я говорю, «да, нужны.» Подходим к маскам, цен нет. Я ее спрашиваю, «где же цены?», она отвечает, «на какую маску вас интересует цена?» Я говорю, что на все. Она говорит «спрашивайте, на все отвечу». Мне пришлось поставить вопрос по другому, «какие маски самые дешёвые?» Она посмотрела на меня, как на помои. Настроение мое упало, больше диалог продолжать не хотелось, хотелось убежать из этого магазина и тихо заплакать. К чему эти унижения, почему я должна на каждую позицию товара узнавать цену? Запросы формируются не только от качества и несущего функционала товара, но и по ценовой категории. Сильно не понравился, ни магазин без цен, ни супер приставучая консультант, которая ходила по пятам. К слову, выглядела я не подозрительно, сама работала в торговле, знаю, что некоторые личности выглядят так, что за ними прям хочется следовать по пятам. У меня не было сумки, я была в платье даже без карманов. Уважаемая администрация, я обратила внимание, что сам магазинчик чистый и раковина стоит для тест-драйва умывающих средств, это очень классно. Видно, что отделом занимаются, стараются улучшить качество обслуживания. Мой Вам совет, просто расставьте цены и научите продавцов не ходить за людьми, если им дали понять, что делать этого не надо. Какие то границы и чувство такта должны же присутствовать.