- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хороший ассортимент. О чудо мне дали карту, хотя до этого постоянно ходила на металлургов 8 и даже знать не знала о карте!!! Не большое замечание, продавец был парень с дредами, чувствовал себя неловко)) было даже забавно)) но не смотря на это предложил все что можно было к основной покупке.
Здравствуйте, Катрин!
Очень приятно получать отзывы, в которых читается желание клиентов быть по отношению к нам беспристрастными и справедливыми. Ваш отзыв именно такой.
Вы оценили наш ассортимент и готовность продавца быть полезным.
Однако история с бонусной картой, которую вам на протяжении нескольких визитов в магазин ни разу не предложили,...
Здравствуйте, Катрин!
Очень приятно получать отзывы, в которых читается желание клиентов быть по отношению к нам беспристрастными и справедливыми. Ваш отзыв именно такой.
Вы оценили наш ассортимент и готовность продавца быть полезным.
Однако история с бонусной картой, которую вам на протяжении нескольких визитов в магазин ни разу не предложили, нас взволновала и насторожила. Ведь вопрос о наличии карты и предложение её оформить (в случае, если карты ещё нет) являются обязательным стандартом обслуживания покупателей в наших магазинах.
Катрин, в магазине на Металлургов, 8 часто стажируются сразу несколько начинающих продавцов-консультантов. Возможно, именно с этим связано впечатление неловкости, нерешительности и волнения, которое Вы подметили в работе одного из наших стажёров. Хотелось бы предположить, что и бонусная карта не была Вам предложена кем-то из «новеньких», неопытных продавцов.
В любом случае, Ваш отзыв стал для нас серьёзным сигналом, чтобы ещё раз проверить соблюдение сотрудниками стандартов оформления Клубных Карт и указать на ответственность за несоблюдение этих правил.
Поверьте, нам самим искренне жаль, что мы не сумели сделать Вас членом нашего Клуба уже с первой Вашей покупки.
Попробуйте, пожалуйста, вспомнить приблизительные даты покупок и что именно Вы приобретали (позвоните или напишите нам). Мы постараемся восстановить историю Ваших покупок и обязательно начислим на Вашу карту все положенные за эти покупки бонусы.
Ещё раз извините нас и непременно приходите снова. Будем рады обслужить Вас без досадных недочётов в работе.