- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
25.07. И вот пишешь ты хороший отзыв, все хорошо, заходишь купить сразу две упаковки, что бы надолго хватило. Иииии... Презервативы просрочены. Сначала обратила внимание на то, что упаковка отличается, консультант на сайте говорит что все ок, такое бывает (ну тут я сама виновата, на даты внимание не оьратила) а потом бац и ты обнаруживаешь что срок...
25.07. И вот пишешь ты хороший отзыв, все хорошо, заходишь купить сразу две упаковки, что бы надолго хватило. Иииии... Презервативы просрочены. Сначала обратила внимание на то, что упаковка отличается, консультант на сайте говорит что все ок, такое бывает (ну тут я сама виновата, на даты внимание не оьратила) а потом бац и ты обнаруживаешь что срок годности у них до 2018г.
В данный момент я написала в чат на сайте данного магазина и пытаемся уладить данную ситуацию
30.07
Все решилось очень даже хорошо. Со мной связали представители магазина, инцедент был решен. Надеюсь подобного больше не с кем не повториться.
Здравствуйте, Alyona!
Спасибо Вам за обратную связь. Ситуация с продажей товаров с истекшим сроком годности настолько нетипична для нас, что мы не просто хотим извиниться перед Вами, но и досконально разобраться в причинах произошедшего. Чтобы исключить саму вероятность повторения подобного, ведь мы даже не можем вспомнить, когда аналогичная...
Здравствуйте, Alyona!
Спасибо Вам за обратную связь. Ситуация с продажей товаров с истекшим сроком годности настолько нетипична для нас, что мы не просто хотим извиниться перед Вами, но и досконально разобраться в причинах произошедшего. Чтобы исключить саму вероятность повторения подобного, ведь мы даже не можем вспомнить, когда аналогичная ситуация в последний раз случалась в наших магазинах. Мы регулярно проводим плановые сверки сроков годности товаров, для которых они предусмотрены производителем. При этом мы полностью признаем свою вину за продажу просроченного товара и не пытаемся оправдаться.
Что касается упаковки, то действительно в настоящий момент в продаже могут находиться товары в двумя видами дизайна: новым и прежним (до ребрендинга).
Alyona, подскажите, пожалуйста, просроченными являются обе пачки презервативов или только одна? Сейчас в магазине на проспекте Архитекторов 14а в наличии имеются оба вида приобретённых Вами презервативов Masculan №10 тип 2 и тип 1 - со сроком годности до 2023 г. Пожалуйста, придите в магазин на Архитекторов, 14а вместе с Вашей покупкой, и мы заменим просроченные презервативы на годные. А чтобы хоть как-то загладить свою вину за доставленные неудобства, хотим преподнести небольшой презент – подарочную упаковку презервативов той же марки.
Ваш отзыв очень ценен для нас, ведь именно так мы смогли обнаружить «слабое» место в работе нашего филиала: недобросовестную проверку сроков годности презервативов. В настоящий момент все сроки годности презервативов сверены во всех магазинах сети, презервативы с крайне малым сроком годности списаны. Мы начислили на Вашу бонусную карту 500 бонусных рублей в качестве благодарности за помощь в улучшении нашей работы. Ждём Вас в магазине, чтобы поскорее разрешить эту досадную ситуацию. И надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем. Нам бы этого очень хотелось.
Срок годности у презервативов? Они что протухнуть могут ?)
латек со временем теряет свою этастичность. Смазка может испортиться.
в вы эксперт)
да тут вроде и экспертом быть не нужно, интернет полон подобной информации.)
Ну, протухнуть не могут, а вот потерять прочность, эластичность и порваться - так запросто
Здравствуйте, Alyona!
Спасибо Вам за обратную связь. Ситуация с продажей товаров с истекшим сроком годности настолько нетипична для нас, что мы не просто хотим извиниться перед Вами, но и досконально разобраться в причинах произошедшего. Чтобы исключить саму вероятность повторения подобного, ведь мы даже не можем вспомнить, когда аналогичная ситуация в последний раз случалась в наших магазинах. Мы регулярно проводим плановые сверки сроков годности товаров, для которых они предусмотрены производителем. При этом мы полностью признаем свою вину за продажу просроченного товара и не пытаемся оправдаться.
Что касается упаковки, то действительно в настоящий момент в продаже могут находиться товары в двумя видами дизайна: новым и прежним (до ребрендинга).
Alyona, подскажите, пожалуйста, просроченными являются обе пачки презервативов или только одна? Сейчас в магазине на проспекте Архитекторов 14а в наличии имеются оба вида приобретённых Вами презервативов Masculan №10 тип 2 и тип 1 - со сроком годности до 2023 г. Пожалуйста, придите в магазин на Архитекторов, 14а вместе с Вашей покупкой, и мы заменим просроченные презервативы на годные. А чтобы хоть как-то загладить свою вину за доставленные неудобства, хотим преподнести небольшой презент – подарочную упаковку презервативов той же марки.
Ваш отзыв очень ценен для нас, ведь именно так мы смогли обнаружить «слабое» место в работе нашего филиала: недобросовестную проверку сроков годности презервативов. В настоящий момент все сроки годности презервативов сверены во всех магазинах сети, презервативы с крайне малым сроком годности списаны. Мы начислили на Вашу бонусную карту 500 бонусных рублей в качестве благодарности за помощь в улучшении нашей работы. Ждём Вас в магазине, чтобы поскорее разрешить эту досадную ситуацию. И надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем. Нам бы этого очень хотелось.
здравствуйте. Вторая упаковка тип 1 класическая сенсетив (красная коробочка) абсолютно нормалтная со сроком годности до 2023 года. К ней нет никаких претензий. Те презервативы, что представлены на фото со сроком годности до 2018. Сама компания производитель подтвердила что в данном дизайне была старая версия и предположиди что они с истекшим скором годности (что позже подтвердилось).
Вчера я связалась с тех.поддержной на сайте вашего магазина и в данный момент эта проблема уже решается.
Так же я проживаю в г. Кемерово и в данный момент у меня нет возможности подойти в ваш магазин с данной покупкой.
Как только данный вопрос разрешится, я дополню свой отзыв решением данной ситуации.