Фирменный

Долго принимают товар в часы работы магазина. Магазин при этом закрыт для посетителей, нормально так? Люди на улице в снег, мороз, дождь!!!! Алё там кто нибудь в руководстве есть адекватный?? Наведите порядок! Или беспределу нет конца?