Coffee Like

Сеть кофе-баров
  • Металлургов проспект, 32
  • Драмтеатр 300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Я сам посещал данное заведение раза 4

2 раза в ТЦ Континент и пару раз на металлургов

Впечатления от кофейни так себе, например в ТЦ Континент мы ожидали когда нам сделают коктейль минут 20 при том что не было очереди, во первых продавец не знала как пользоваться оборудованием для коктейля и потом выяснилось что оно и вовсе не работает, крутила...

Показать целиком

Я сам посещал данное заведение раза 4

2 раза в ТЦ Континент и пару раз на металлургов

Впечатления от кофейни так себе, например в ТЦ Континент мы ожидали когда нам сделают коктейль минут 20 при том что не было очереди, во первых продавец не знала как пользоваться оборудованием для коктейля и потом выяснилось что оно и вовсе не работает, крутила вертела его, звонила кому то кто по главнее и о чудо - заработало...

Но вкус был ни какой, ну оно и понятно, если она даже не знала как его делать...

Постоянно ищут скидку моей девушки и говорят что там ни чего нет, а потом после того как скажешь что нам уже полагается бесплатный кофе, после еще каких то поисков скидка находится...

Но это все ерунда, я предложил ей написать отзыв об этой компании, она попыталась оставить отзыв на из сайте, но по ссылке в группе вк ей выдалось сообщение что то типо сайт не работает или не верная ссылка, тогда она написала свой отзыв о данном заведении на Фламп...

После чего ей начали написывать в контакте что бы она явилась к ним в офис и предоставила доказательства того что о чем она написала и тогда уже они разберутся (!)

ребята это отзыв это не судебная практика (!)

После того как она несколько раз отказалась идти к ним в офис, ее обвинили в наглой лжи... То есть им нужно доказывать и обосновывать свое мнение о их заведении, а они в свою очередь бездоказательно обвиняют человека во лжи, и это делает управляющий (лицо!) данного заведения

Будьте внимательны при написании отзывов о данной компании, а то еще как в 90-х к вам в квартиру ворвется банда лысых и будет вам угрожать

Гоп-кофейня в общем

P. S. Кому будет интересно выложу всю переписку

  • 0

6 комментариев

  • ну с кем не бывает, меня быстро обслуживали в цум, кофе очень добрый

    Ответить
  • Соглашусь , кофе очень средний . Про обслуживание тоже самое .

    Ответить
  • Придите и поясните 🤣🤣🤣 нужно критику воспринимать.

    Представляю девушка придёт и будет отчитываться перед директором и прочими сотрудниками ( чтобы потом ее турками и кофейными ложками закидали)?

    Не лучше было пригласить за бесплатным супер кофе?)

    Ответить
  • Деликатность так и прет у представителя кафе....

    Ответить
  • Здравствуйте Андрей! Благодарим за отзыв. Согласимся с Вами,что просьбы посетить наш кофе-бар(а мы приглашали именно в кофе-бар) были резки, и что называется "сгореча"!

    Конечно, мы хотели всего лишь пригласить Анастасию для уточнения наших промахов в сервисе и качестве,так же совместно продегустировать наши топовые напитки и выслушать свежее мнение о них.

    Приглашение посетить кофе-бар эта распространенная и вполне успешная практика , мы часто прибегаем к такому способу ,дабы не на словах, а на деле разобраться в причинах и обстоятельствах случая выражения в недовольства наших гостей ,и эта практика работает . Зачастую общаясь с глазу на глаз мы начинаем по-другому смотреть на свою работу , как-бы со стороны ,именно поэтому и было предложено встретиться очно . Конечно ни кто к этому не обязывает . Мы вас слышим и всегда готовы конструктивно работать , ведь вы вносите неоценимый вклад в улучшение сервиса и качества нашего продукта .

    Несколько нетерпимые выражения сотрудников нашего офиса связаны прежде всего с несогласием по некоторым пунктам , ведь это те люди, которые изо дня в-день работают над улучшениями и стараются вывести на новый уровень нас и наш продукт , и им иногда сложно воспринимать критику, которая не всегда и не на все 100 % является объективной . Конечно само наличие критики неизбежно , и компания всегда будет нацелена на ее минимизацию и детальный анализ всех факторов способствующих ее появлению . Мы не идеальны , но к этому стремимся ,

    Спасибо,что указываете нам на наши недостатки , вы помогаете нам становится лучше . Мы обязательно проведем работу над ошибками ! Приносим извинения если как то доставили Вам неудобства . Надеемся на понимание .

    Наши каналы по обратной связи:

    -https://vk.com/coffeelike_nvkz... наша группа Вконтакте,там имеется ссылка для написания отзывов(они прямиком будут попадать в головной офис);

    - http://coffee-like.com... наш сайт,на нем есть бесплатный номер для звонков из России,номер для звонков из других стран,и почта для написания официальных отзывов;

    -работает система тайных гостей,где любой желающий может проверить наши кофе-бары в качестве тайного гостя и получить за это 2 бесплатных напитка.

  • В том то и дело, что они не просто приглашают, а настаивают. Звонят целый день! Нам было плохо после кофе в один день нескольким людям, взявшим кофе в одной точке, в разное время. Врятли у всех давление скакнуло. Мы пришли и руководитель давай доставать все молоко, доказывая что все супер. Блин, ну явно же что от просроты избавиться можно было до нашей встречи, в общем бред!

    Ответить
Реклама не загрузилась