Ат-сервис

Таких наглых обманов клиентов и попыток "развести на деньги" я еще не видел.

А теперь история:

Начала пинаться коробка на Lexus RX330. Сам нахожусь в Кемерове, знакомые посоветовали этот сервис. Позвонил, приехал на диагностику, там договорились что привезу на ремонт машину 21 декабря с утра. Срок ремонта ориентировали 3-5 дней. Стоимость 50-100 тысяч в зависимости от того, что будет внутри. И если коробке совсем плохо, замена. Первое впечатление было крайне положительное и от сервиса и от директора, общался доброжелательно, создавал впечатление адекватного человека.

Привез машину в среду 21го числа, сдал. Обещали что в сегодня же снимут коробку, посмотрят что с ней, позвонят и там примем решение. Звоню в четверг, оказывается что в четверг планируют снять коробку. Ок, ждем дальше. В пятницу я не звонил, дождался понедельника. Звоню в понедельник, сначала трубки не брали, ближе к вечеру позвонил с другого номера, трубку взяли.

И тут самое интересное! Говорят: коробку сняли, сгорел планетарный редуктор, еще там что-то. Ну и типа не волнуйтесь, у нас есть коробка на замену. После этого я случайно решил зайти в телефоне в приложение от сигнализации(starline a94 с gsm модулем). Это приложение позволяет видеть где машина находится, историю ее передвижений, историю действий с ней(снятие, постановка на охрану, открывание дверей и т.д.).

Так вот: последняя запись в приложении была от 21го числа от того момента как мы машину поставили у них на стоянке! Т.е. ее даже ни разу не сняли с сигнализации, ничего с ней вообще не делали.

Едем в Новокузнецк на следующее утро: смотрим, лексус стоит там же где и стоял под большим сугробом снега.

В итоге забрал ключи и увез машину. Директор(Игорь) начал мазаться как школьник, которого поймали за куревом, на ходу пытался убедить нас что коробку все же снимали, что он знает что с ней и т.д.. Не хватило ему мужества признаться что банально хотел развести людей и втюхать свою коробку.

ИТОГ:

1)машина простояла неделю, к ней никто не прикоснулся

2)лживо убеждали нас в том, что коробку сняли и ее надо менять

3)даже когда мы за руку их поймали на том и показали что никто к машине не прикасался, продолжались детские отмазки

4)насколько я понял, они хотели либо поставить и продать нам свою коробку, либо отремонтировать нашу и сказать что поставили свою

Я понимаю, что может не быть свободного времени на ремонт машин, затягивание сроков это нормально, но когда машину не смотрели, а пытаются втюхать свою коробку за непонятно какую сумму, это вообще что-то сверх наглое.

Крайне не советую обращаться в данную контору, либо если обращаться, самому контролировать весь процесс. Раз так поступают, ничего не мешает им брать с вас деньги за "типа" выполненную работу и "типа" новые детали.

Такой вот бизнес по-русски