Акварель

В нашем районе это самый большой магазин канцелярии с большим ассортиментом. Сегодня мне пришло сообщение в вк, о наличии бонусов, а так же звонок о бонусах. Придя в магазин и выбрав товар на кассе озадачили, что нельзя списать бонусы по карте в телефоне (в приложении) и можно только зачислить. Вы же крупная сеть! У вас не дешевый товар. Почему проблема сделать списание по номеру телефона или по карте в телефоне? Не способствует желаю совершать покупки в вашем магазине